Ejecutivo / Workforce Management (Call Center) - Tijuana
Lunes, 12 octubre 2015Detalles del Anuncio
Ciudad:
Tijuana, Baja California
Salario:
MXN 10,000
Descripción
▀▄▀▄▀▄ Ejecutivo / Workforce Management (Call Center) ▄▀▄▀▄▀
OBJETIVO DEL PUESTO:
Asegurar niveles de servicio del centro de llamadas para maximizar la utilización
REQUISITOS:
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Licenciatura (terminada o trunca)
1 año de experiencia en el puesto
FUNCIONES:
• Control del volumen de llamada en tiempo real para asegurar un servicio consistente
• Monitorear el volumen de llamadas y la velocidad media de respuesta (ASA) en tiempo real
• Generar los reportes y medición de indicadores
• Programación de actividades de acuerdo a llamadas pronosticadas
• Actualización de horarios, descansos, capacitación
• Gestionar con ejecutivos los seguimientos necesarios para el cumplimiento de los indicadores
OFRECEMOS:
Sueldo 10,000 + 2,000 bono variable
Prestaciones de Ley
Oportunidades de desarrollo
Excelente ambiente de trabajo
OBJETIVO DEL PUESTO:
Asegurar niveles de servicio del centro de llamadas para maximizar la utilización
REQUISITOS:
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Licenciatura (terminada o trunca)
1 año de experiencia en el puesto
FUNCIONES:
• Control del volumen de llamada en tiempo real para asegurar un servicio consistente
• Monitorear el volumen de llamadas y la velocidad media de respuesta (ASA) en tiempo real
• Generar los reportes y medición de indicadores
• Programación de actividades de acuerdo a llamadas pronosticadas
• Actualización de horarios, descansos, capacitación
• Gestionar con ejecutivos los seguimientos necesarios para el cumplimiento de los indicadores
OFRECEMOS:
Sueldo 10,000 + 2,000 bono variable
Prestaciones de Ley
Oportunidades de desarrollo
Excelente ambiente de trabajo